業務改善策
業務を早く正確に集団的に終わらせる方策をいう。従来のやり方ではどうしても間に合わない。仕事のやり方の見直しが必要だ。
1点目：行政壁当て法。例えば綿密な点検を省略する。行政は正確な壁だ。尊敬できる。ゆえに間違っていれば教えてくれる。間違いが指摘されたことだけを直すことにして点検しなければならない強迫観念を解き放ち大幅に省略する。付箋を付けたり手紙を付けて実現したいことを立体的に伝える工夫をする。点検はメリハリを付けて行い間違えてはいけないことだけに絞る。２点目：当事者壁当て法。回答頂かなければ法的手段を取らざるを得ない。回りくどい手続きを省略してなるべく本人に答えてもらう方法を考える。どちらでも良いのですよと安心してもらいつつなるべく本人に選んでもらう。3点目：専門家依頼法。お金を払って専門家の知恵を借りる。4点目：有能者依頼法。有能な人に相談する。抱え込まない。5点目：反復作業分担法。反復する作業は分担してもらう。何かに書いていた。いまこの作業に30分掛かっている。これを10分で処理する方法を試して欲しいとお願いする。
そうして浮いた時間はすべて業務進行に当てる。業務が早く終わればみんなでビールを飲みに行ける。そして誰かに分担してもらおうとして説明しようとする時間は惜しまない。一緒に成長するところに信頼が生まれる。